Chính Sách
Bảo Mật
nogame

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của nogame mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng nogame tại địa chỉ nogame.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập trang web nogame, dù có đăng ký tài khoản hay không;
• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nogame;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nogame;
• Người tham gia chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do nogame tổ chức.

nogame chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

nogame sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Vận hành và cung cấp dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản nogame của bạn;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi);
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt;
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản.

Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận:

• Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC (Know Your Customer) theo quy định;
• Phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF);
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản;
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý.

Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nogame;
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp;
• Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới.

Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý):

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt của nogame nếu bạn đã đồng ý nhận;
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, nogame chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản nogame, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp dịch vụ cá cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định KYC, AML và nghĩa vụ báo cáo khác theo pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ nogame.

nogame không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây và chỉ trong phạm vi cần thiết:

Đối tác dịch vụ được ủy quyền:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Để xác minh kết quả ván chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật;
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh danh tính được chứng nhận để đảm bảo tuân thủ pháp lý;
• Dịch vụ đám mây và lưu trữ: Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với nogame.

Cơ quan nhà nước:

• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thi hành pháp luật Việt Nam;
• Báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền.

nogame sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng của nogame;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nogame để chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp nogame hiểu hành vi người dùng tổng quan (ẩn danh) để phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie của nogame. Lưu ý rằng vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

nogame chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại nogame:

• Quyền biết: Biết rõ dữ liệu nào nogame đang lưu trữ về bạn và mục đích xử lý;
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn tại nogame;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa dữ liệu không chính xác về bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, trừ trường hợp nogame có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu tại bất kỳ thời điểm nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến nogame hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

nogame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa người dùng và hệ thống nogame;
• Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực nhiều lớp: Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và quản trị viên;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng theo lịch định kỳ;
• Đào tạo nhân sự: Tất cả nhân viên nogame được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.

Mặc dù nogame nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản nogame của mình.

Dịch vụ của nogame chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nogame không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho nogame, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ support@nogame.app. nogame sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh yêu cầu.

nogame có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, nogame sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nogame;
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận Chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nogame sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản nogame.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với nogame qua:

• Email phụ trách bảo vệ dữ liệu: support@nogame.app — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trong giao diện nogame sau khi đăng nhập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu

Nếu bạn không hài lòng với cách nogame xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam — cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.