Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
nogame

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ của nogame, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ, Limbo Việt, Baccarat Thẻ Ngân Hàng, cổng thanh toán và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan.

Các định nghĩa quan trọng:

• "nogame" — nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ nogame.app và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nogame.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký trên nogame.
• "Ví nogame" — số dư tiền điện tử lưu giữ trong tài khoản nogame của bạn.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trong hệ thống nogame.
• "Thưởng / Bonus" — khoản tiền thưởng hoặc lợi ích có điều kiện do nogame cấp cho người dùng.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập và sử dụng dịch vụ của nogame bất kể vị trí địa lý, với điều kiện việc sử dụng đó không vi phạm pháp luật địa phương nơi người dùng cư trú.

Để đăng ký và duy trì tài khoản nogame, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ;
• Chưa từng bị nogame đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản;
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

Xác minh danh tính (KYC):

nogame có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Đến khi quá trình xác minh hoàn tất, nogame có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền hoặc hạn chế một số tính năng của tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản nogame duy nhất. Việc tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản nogame của mình;
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nogame;
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trong cài đặt tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản nogame sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho nogame nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

nogame sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng chính tên tài khoản nogame;
• Chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và QR ngân hàng của các ngân hàng liên kết;
• Tiền được cộng vào ví nogame trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công;
• nogame không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ;
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp vào tài khoản nogame;
• nogame có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn;
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra;
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản, nogame có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nogame, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh game.

• Kết quả của tất cả trò chơi RNG trên nogame được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm toán độc lập;
• Kết quả của sảnh live casino được xác định bởi dealer người thật qua hệ thống camera trực tiếp;
• nogame không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván chơi nào;
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi ván chơi bắt đầu, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có xác nhận từ phía nogame;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, nogame có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược;
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng lỗi phần mềm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

nogame định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, thưởng hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi thành viên khác. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện cụ thể và nogame cam kết công bố rõ ràng trước khi bạn tham gia.

Nguyên tắc chung về thưởng:

• Mọi thưởng từ nogame đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng;
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày) kể từ khi nhận thưởng;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản và mỗi địa chỉ IP / thiết bị;
• nogame có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước — nhưng sẽ thông báo sớm nhất có thể;
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (arbitrage, bonus hunting) là vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nogame không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung và dịch vụ của các bên thứ ba có thể được tích hợp trong nền tảng nogame;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ nogame.

nogame cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo độ ổn định 99,9% nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

nogame cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong tài khoản của mỗi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tự động dừng cược trong kỳ;
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nogame.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc cần hỗ trợ, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của nogame. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

nogame có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc lạm dụng lỗi hệ thống;
• Có nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nogame có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ của nogame.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản nogame bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nogame, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, nhãn hiệu, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tên miền — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của nogame hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sử dụng, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nogame mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ nogame. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

nogame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải phiên bản cập nhật lên trang web nogame. nogame sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nogame sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của nogame, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@nogame.app
• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện nogame sau khi đăng nhập — phản hồi dưới 5 phút
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ Tết

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ nogame. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa đạt đồng thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của nogame để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch của nogame là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.