Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng nogame — từ cách mở tài khoản, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của bạn khi tham gia.

Áp dụng tại vùng đủ điều kiệnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtCập nhật khi điều khoản thay đổi
nogame Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, cách xác minh tài khoản, đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Truy cập chat ngay trong giao diện tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản nội địa Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví điện tử theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản nogame được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì theo điều khoản này.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp lý.

Xác minh rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra danh tính và ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ số tiền của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ cập nhật nào, liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hoặc để thực hiện quyền đóng tài khoản theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản nogame. Nếu câu trả lời ở đây chưa đủ, liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ nogame tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét theo đúng điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính qua thông tin đăng ký ban đầu trước khi khôi phục quyền truy cập, đảm bảo không ai khác lấy được tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn xem lại hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản; giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận.